HSBC: Πώς προχωρά η «αδίστακτη» αναδιάρθρωση από τον CEO που έμαθε κινέζικα και υποστηρίζει την AI
Λίγα στελέχη πλήρως υπόλογα για την απόδοση των τμημάτων τους εργάζονταν στην HSBC πριν από 15 μήνες, όταν ξεκίνησε η ριζική αναδιάρθρωση, δήλωσε στο Bloomberg ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας, Georges Elhedery (Tζόρζες Ελχεντέρι).
Υπενθυμίζεται ότι ο βρετανικός τραπεζικός κολοσσός με έδρα το Λονδίνο, ολοκλήρωσε πρόσφατα την πιο εκτεταμένη αναδιάρθρωση τουλάχιστον της τελευταίας δεκαετίας, που οδήγησε σε συρρίκνωση των δραστηριοτήτων investment banking στην Αμερική και την Ευρώπη, στρεφόμενη στην Ασία και τη Μέση Ανατολή.
Η αναδιάρθρωση αυτή περιελάμβανε εκατοντάδες απολύσεις, την αποχώρηση κορυφαίων στελεχών και την απλοποίηση σε επίπεδο διοίκησης.
Το μέλλον της HSBC Holdings βρίσκεται στην Ασία και τη Μέση Ανατολή, λόγω της συγκέντρωσης πλούτου και των κεφαλαιακών ροών στις δύο περιοχές, είχε δηλώσει σε συνέντευξή του στο Bloomberg τον περασμένο Σεπτέμβριο, ο επικεφαλής του τμήματος εταιρικής και θεσμικής τραπεζικής της τράπεζας, Μάικλ Ρόμπερτς (Michael Roberts).
Από τότε που ανέλαβε τα ηνία της μεγαλύτερης ευρωπαϊκής τράπεζας, ο Elhedery έχει καταργήσει τους ρόλους συνδιοίκησης (co-management), κάτι που πίστευε ότι επέτρεπε στα στελέχη να αποφεύγουν την ευθύνη για τις αποφάσεις τους.
Καταργώντας αυτούς τους ρόλους, αυξάνονται και τα έσοδα, σύμφωνα με τον CEO.
Ωστόσο, ανέφερε υπάρχουν ακόμη πολλά που πρέπει να γίνουν για να καταστεί η HSBC μια πιο ευέλικτη τράπεζα με πιο απλοποιημένες διαδικασίες, καθώς συνεχίζεται ένα σχέδιο ανάκαμψης, που έχει ήδη οδηγήσει σε χιλιάδες απώλειες θέσεων εργασίας, το κλείσιμο αρκετών τμημάτων και τη συγχώνευση άλλων.
«Δεν πρόκειται να λύσουμε το θέμα από τη μια μέρα στην άλλη», ανέφερε ο Elhedery.
«Θα είναι ένα συνεχές ταξίδι από τρίμηνο σε τρίμηνο και μήνα με το μήνα, μέχρι να επιτύχουμε τα επιθυμητά αποτελέσματα. Δεν έχουμε φτάσει ακόμα στον προορισμό μας», συμπλήρωσε.
Η επιρροή της Τεχνητής Νοημοσύνης
Ένα από τα σημεία στα οποία εστιάζει ο Elhedery καθώς περιορίζει τους ρόλους στην τράπεζα, είναι η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις λειτουργίες της HSBC.
Ο τραπεζίτης, γεννημένος στο Λίβανο, δήλωσε ότι η εφαρμογή της AI στους περισσότερους από 200.000 εργαζομένους της εταιρείας, βρίσκεται ήδη σε καλό δρόμο.
Η HSBC έχει ήδη παράσχει εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης σε περίπου 170.000 υπαλλήλους της, ενσωματώνοντας την τεχνολογία σε επιχειρήσεις όπως ο κλάδος διαχείρισης περιουσίας της, καθώς και χρησιμοποιώντας την για τη σύνταξη και την αναθεώρηση εγγράφων.
Άλλες πρωτοβουλίες περιλαμβάνουν τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης για την ανίχνευση απάτης και τους ελέγχους « know-your-customer».
«Διαθέτουμε περισσότερα από εκατό εργαλεία, εκ των οποίων τα μισά είναι σε λειτουργία», δήλωσε ο Elhedery.
«Ενώ εμείς ως άνθρωποι δεν θα αντικατασταθούμε από την Τεχνητή Νοημοσύνη, αν δεν ξέρουμε πώς να την υιοθετήσουμε και να αναβαθμίσουμε τις δεξιότητές μας στη χρήση της, θα καταστούμε ‘άνευ αντικειμένου’», τόνισε.
Μαθήματα Κινεζικών
Ο Ελχεντέρι μίλησε επίσης για την ευρύτερη φιλοσοφία ηγεσίας του, συμπεριλαμβανομένης της απόφασής του να μάθει μανδαρινικά, η οποία τον κατέστησε τον πρώτο διευθύνοντα σύμβουλο της τράπεζας με έδρα το Λονδίνο (αλλά με επίκεντρο κυρίως την Ασία), που μίλησε κινέζικα στην 160χρονη ιστορία της.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος δήλωσε ότι η απόφαση προέκυψε μετά από μια εξάμηνη άδεια από την τράπεζα πριν από τρία χρόνια.
«Ήξερα ότι αν ήθελα πραγματικά να κάνω ένα άλμα στα Μανδαρινικά, χρειαζόταν πολύ περισσότερος χρόνος», είπε.
«Αν θέλετε πραγματικά να κατανοήσετε τον κινεζικό τρόπο σκέψης ή τον τρόπο διαπραγμάτευσης, δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος από την προσπάθεια εκμάθησης της γλώσσας», πρόσθεσε.
Ο Elhedery, πολύγλωσσος καθώς ήδη μιλά γαλλικά, αραβικά, γερμανικά, ιαπωνικά, μεταξύ άλλων γλωσσών, ελπίζει ότι και άλλα μέλη του προσωπικού θα μπορούσαν να ακολουθήσουν το παράδειγμά του και να αφιερώσουν χρόνο για την επαγγελματική τους εξέλιξη.
«Ενθαρρύνω όλους τους συναδέλφους μου να το δουν αυτό», σημείωσε.
«Αν θέλετε να περάσετε δύο, τρεις, τέσσερις δεκαετίες στην HSBC και μέσα σε αυτό θέλετε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για τον εαυτό σας, για οποιαδήποτε προσωπική ή επαγγελματική εξέλιξη, φυσικά και θα πρέπει να σας το προσφέρουμε», δήλωσε χαρακτηριστικά.
«Αδίστακτη» αναδιάρθρωση
Σημειώνεται ότι νωρίτερα αυτόν τον μήνα, μιλώντας σε συνέδριο στο Λονδίνο, ο Elhedery τόνισε την ανάγκη για μια «αδίστακτη» προσέγγιση στην αναδιάρθρωση της HSBC.
Στη συνέντευξή του στο Bloomberg, είπε ότι βασίστηκε στην εκπαίδευσή του ως μηχανικός όταν εξέτασε τι έπρεπε να γίνει για να «εξοπλίσει» την τράπεζα για το μέλλον.
«Ήμουν σίγουρα αδίστακτος στο να διαγράψω την πολυπλοκότητα και το πρόσθετο βάρος», υπογράμμισε.
«Τα πράγματα δεν γίνονται περίπλοκα, καταλήγουν να γίνονται περίπλοκα λόγω έλλειψης εστιασμού στον στόχο», πρόσθεσε.
Πηγή: www.mononews.gr
